10% Kedvezmény az 5 napos előfizetésre
20% Kedvezmény a 20 napos előfizetésre
Abonează-te la newsletter pentru a primi oferte exclusiv pentru abonați! Aboneaza-te
Politica de livrare si retur Politica de livrare si retur

1. Ügyfélkivonás. A termékek visszaküldése

1.1 Ha a vevő úgy véli, hogy a kapott termék eltér a megrendelésben megadott tulajdonságoktól (pl. más étel, más adagok stb.), a csomagolás sérült, a termék emberi fogyasztásra alkalmatlannak tűnik vagy hiányos, a vevőnek joga van kérni az eladótól a termék kicserélését vagy a pénzvisszatérítést. A termékek állapotával kapcsolatos reklamációkat a termékek átvételekor, telefonon vagy e-mailben kell jelezni a contact@fitfoodway.ro címre, és a termékek állapotának ellenőrzése után kezeljük azokat. Ha az ellenőrzés azt mutatja, hogy a termékek nem felelnek meg a vevő által a megrendelésben meghatározott követelményeknek, a termékeket kicserélik, amennyiben még raktáron vannak, vagy az eladó vállalja, hogy visszatéríti a teljes összeget, és a nem megfelelő termékeket nem adja tovább más vevőnek. Az Eladó köteles a Vevőtől fizetésként kapott valamennyi összeget a Vevőnek a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszafizetni, ugyanazon fizetési módokon, mint amelyeket a Vevő az eredeti ügylet során használt.

1.2 Mivel a termékek friss és romlandó élelmiszereket tartalmaznak, a Vevőnek nincs joga a szerződéstől való elállásra, azaz a termékek visszaküldésére anélkül, hogy az elállási döntését indokolnia kellene, kivéve a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten meghatározott eseteket.

2. Árak és fizetési módszerek

2.1 A weboldalon, az egyes termékeknek szentelt oldalon bemutatott termékek árai lejben (RON) vannak kifejezve, és tartalmazzák az ÁFA-t (9%), a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

2.2 Az árat, a fizetési módot és a fizetési határidőt minden egyes megrendelés tartalmazza.

2.3 Az adminisztrátor gondoskodik arról, hogy a webáruházban feltüntetett árak a helyes árak legyenek, de abban az esetben, ha tévedésből egy eladott és megrendelt terméken téves ár van feltüntetve, az adminisztrátor felhívja a vásárló figyelmét erre a körülményre. Ha a tényleges ár alacsonyabb, mint a feltüntetett ár, a termék a tényleges értéken kerül kiszámlázásra. Ha a tényleges ár magasabb, a vevő választhat a tényleges ár kifizetése vagy a megrendelés törlése között.

2.4 Ha a megrendelés műszaki vagy tárgyi hiba miatt indokolatlanul magas árral történik, az eladónak joga van a megrendelést törölni.

2.5 Az árengedmények, kedvezmények és akciók nem kumulálhatók, és az eladó azokat kifejezetten megemlíti. A legmagasabb értékű kedvezmény mindig megmarad. Az eladó határozza meg az általa szervezett promóciók és versenyek szabályait. Ezeket a szabályokat csak a honlapon keresztül lehet a potenciális résztvevőkkel ismertetni. Az eladó által végrehajtott promóciók a 99/2000. számú Kormányrendelet hatálya alá tartoznak, és a végrehajtott marketingkampányoktól függően változhatnak. Ezek az akciók csak olyan megrendelésekre érvényesek, amelyek pontosan megfelelnek az oldalon közzétett szabályoknak. A promóciók csak azokra a megrendelésekre vonatkoznak, amelyeket a szabályokban meghatározott időszakon belül regisztráltak, és amelyek a promóció érvényességi idején belül és csak a rendelkezésre álló készlet erejéig érvényesek. Az eladó nem garantálja a termékek elérhetőségét a promócióban, és bármikor előzetes értesítés nélkül megszüntetheti vagy törölheti azt.

2.6 A számlán/számlán feltüntetett ár megegyezik az Eladó által a megrendelés visszaigazolásakor megadott árral.

2.7 Az eladó a számlát elektronikus formátumban állítja ki az Adótörvénykönyv 319. cikk (4) bekezdésében előírtak szerint és a vevő kijelenti, hogy elfogadja az elektronikus számla használatát. A számlát a vevőnek a kommunikációhoz választott e-mail címre küldjük. A termékekhez a szállításkor mellékelni kell a számlát.

2.8 A vevőnek a következő fizetési módok állnak rendelkezésére:

  • Utánvétel, futárszolgálat útján, a termékek átvételekor;
  • Online, bankkártyával vagy hitelkártyával, a megrendelés leadásakor. A következő kártyákat fogadjuk el a termékek online fizetéséhez: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, beleértve a Visa és Mastercard virtuális kártyákat is; az eladónak joga van törölni a megrendelést, ha a tranzakciót a vevő kártyakibocsátó bankja nem fogadta el.

2.9 Bankkártyás fizetés esetén, ha a fizetés feldolgozása megtörtént, és a készlet szinkronizálását követően kiderül, hogy a készlet elfogyott, az eladó felveszi a kapcsolatot a vevővel, és visszatéríti a vevő által kifizetett összeget, vagy a vevő kifejezett kérésére cserébe más terméket ajánl fel a készleten lévő termékek közül.

2.10 A termékek kiszállítása és csomagolása ingyenes.

3. A termékek kiszállítása

3.1 A készleten lévő és a weboldalon felsorolt termékeket fizikailag a megadott címre saját személyzetünk / expressz futárszolgálatunk szállítja ki, kizárólag Románia területén. A szállítások háztól-házig történnek. A futárszolgálatot, amelyen keresztül a megrendelt termékeket szállítják, az eladó egyoldalúan választja ki. Az eladó bármikor megváltoztathatja a futárszolgálatot, amely a vevő által megrendelt termékeket szállítja.

3.2 Az eladó gondoskodik a termékek megfelelő csomagolásáról.

3.3 A termékeket a vevő által megadott címre kell szállítani. Az eladó biztosítja a megrendelések ingyenes szállítását.

3.4 A weboldalon keresztül megrendelt termékek szállítási ideje elvileg 24 óra a megrendelés eladó általi visszaigazolásától számítva.

3.5 A megrendeléseket a kiszállítás előtt 1 nappal, 17:00 óráig
kell leadni. Munkaszüneti napokon és ünnepnapokon a megrendeléseket nem dolgozzuk fel és nem szállítjuk ki.

3.6 A megrendelt termékeket a futár útvonalától függően 7:00 és 11:00 óra között szállítják ki. Az Eladó nem tud fix szállítási határidőt garantálni.

3.7 Az Adminisztrátor késleltetheti vagy törölheti a termékek szállítását, ha a megrendelést
nem tudja teljesíteni rajta kívül álló, harmadik fél vagy vis maior által okozott okok miatt.

3.8 A megrendelés visszaigazolásakor meghatározott szállítási határidőhöz képest késések előfordulhatnak; ebben az esetben az Eladó nem vállal felelősséget a futár nevében.

3.9 Ha az Eladó a megrendelés visszaigazolását követően nem szállítja le a termékeket a 7:00 - 11:00 óra közötti időszakban, és a Vevő a megrendeléstől való elállás mellett döntött, az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a Vevő által a szerződés alapján kifizetett összes összeget, de legfeljebb 7 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Vevő értesítette az Eladót a szerződés felbontására vonatkozó döntéséről.

3.10 A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy a vevő által kijelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, a termékeket fizikailag birtokba veszi.

3.11 A termékek tulajdonjoga az ár megfizetése mellett a szállításkor száll át a vevőre.

3.12 Ha a termék a vevőnek felróható okból nem szállítható, az eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelt termék összegét beszedje.

4. A vevő kötelezettségei

4.1. A Vevő vállalja, hogy a Weboldal használata és a megrendelések leadása során elolvassa, elfogadja és betartja az Eladó Általános Szerződési Feltételeit, és a megrendelt termékekért az Eladó által megadott módon fizet.

4.2 A Vevő vállalja, hogy a Felhasználói fiók létrehozásához és kérésre a
személyazonosságára vonatkozó valós, pontos és aktuális adatokat adja meg, ellenkező esetben a megrendelések elutasításra kerülhetnek; a Vevő az "én fiókom" részen keresztül módosíthatja, kiegészítheti vagy frissítheti azonosító adatait. Az Eladónak jogában áll törölni a megrendelést, ha a Vevő adatai hiányosak.

4.3 A Vevő köteles szükség esetén frissíteni felhasználói fiókjának adatait.

5. Az eladó kötelezettségei

5.1 Az Eladó vállalja, hogy a megrendelések visszaigazolása érdekében e-mailben veszi fel a kapcsolatot a vevőkkel.

5.2 Az eladó vállalja, hogy a termékeket a megrendelés visszaigazolásától számított 24 órán
belül leszállítja.

5.3 Az eladó vállalja, hogy a vásárlóktól/felhasználóktól gyűjtött személyes adatokat az "Adatvédelmi szabályzat. Személyes adatok feldolgozása" című résznek megfelelően használja fel, amely az Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezi.